Política de Privacidade

Última atualização: 15 de novembro de 2024

A LuckyBet está comprometida em proteger a privacidade dos nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos jogadores que utilizam nossa plataforma de cassino online. Ao utilizar os serviços da LuckyBet, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Informações que Coletamos

A LuckyBet coleta diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços de cassino online. As informações coletadas incluem:

1.1 Informações de Identificação Pessoal

  • Nome completo e data de nascimento
  • Endereço de email e número de telefone
  • Endereço residencial completo
  • Documento de identidade (CPF/RG)
  • Informações de pagamento e dados bancários

1.2 Informações de Atividade na Plataforma

  • Histórico de jogos e apostas na LuckyBet
  • Transações financeiras (depósitos e saques)
  • Preferências de jogos e configurações da conta
  • Comunicações com nossa equipe de suporte
  • Logs de acesso e atividades do usuário

1.3 Informações Técnicas

  • Endereço IP e localização geográfica
  • Tipo de dispositivo e navegador utilizado
  • Sistema operacional e configurações técnicas
  • Cookies e tecnologias de rastreamento
  • Dados de navegação e interação com a plataforma

2. Como Utilizamos Suas Informações

A LuckyBet utiliza as informações coletadas para diversos propósitos relacionados à operação e melhoria dos nossos serviços:

2.1 Prestação de Serviços

  • Criação e manutenção da sua conta na LuckyBet
  • Processamento de depósitos, saques e transações
  • Fornecimento de acesso aos jogos de cassino
  • Suporte técnico e atendimento ao cliente
  • Personalização da experiência de jogo

2.2 Segurança e Conformidade

  • Verificação de identidade e prevenção de fraudes
  • Monitoramento de atividades suspeitas
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
  • Implementação de medidas de jogo responsável
  • Proteção contra lavagem de dinheiro

2.3 Comunicação e Marketing

  • Envio de notificações sobre promoções da LuckyBet
  • Comunicação sobre atualizações de serviços
  • Pesquisas de satisfação e feedback
  • Newsletters e conteúdo promocional
  • Ofertas personalizadas baseadas em preferências

3. Compartilhamento de Informações

A LuckyBet não vende, aluga ou comercializa informações pessoais para terceiros. No entanto, podemos compartilhar informações em situações específicas:

3.1 Prestadores de Serviços

Compartilhamos informações com prestadores de serviços confiáveis que nos auxiliam na operação da plataforma LuckyBet, incluindo processadores de pagamento, provedores de jogos, serviços de segurança e suporte técnico. Todos os prestadores são obrigados a manter a confidencialidade das informações.

3.2 Obrigações Legais

Podemos divulgar informações quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades regulatórias. Isso inclui cooperação com investigações criminais, cumprimento de decisões judiciais e atendimento a solicitações de órgãos governamentais competentes.

3.3 Proteção de Direitos

Reservamo-nos o direito de compartilhar informações quando necessário para proteger os direitos, propriedade ou segurança da LuckyBet, nossos usuários ou o público em geral.

4. Proteção de Dados

A LuckyBet implementa medidas de segurança robustas para proteger as informações pessoais dos nossos usuários:

4.1 Segurança Técnica

  • Criptografia SSL de 256 bits para todas as transmissões
  • Firewalls avançados e sistemas de detecção de intrusão
  • Armazenamento seguro em servidores protegidos
  • Backup regular e redundância de dados
  • Monitoramento contínuo de segurança

4.2 Controles de Acesso

  • Autenticação de dois fatores para contas
  • Acesso restrito a informações por funcionários
  • Auditoria regular de acessos e atividades
  • Políticas rígidas de controle de acesso
  • Treinamento regular de segurança para equipe

4.3 Proteção de Pagamentos

Todas as transações financeiras na LuckyBet são processadas através de gateways de pagamento seguros e certificados. Não armazenamos informações completas de cartões de crédito em nossos sistemas, utilizando tokenização para proteção adicional.

5. Seus Direitos de Privacidade

Como usuário da LuckyBet, você possui diversos direitos em relação às suas informações pessoais:

5.1 Acesso e Correção

Você tem o direito de acessar suas informações pessoais armazenadas em nossa plataforma e solicitar correções quando necessário. Isso pode ser feito através das configurações da sua conta ou entrando em contato com nosso suporte.

5.2 Exclusão de Dados

Você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais, sujeito a obrigações legais e regulatórias que possam exigir a retenção de certos dados por períodos específicos.

5.3 Portabilidade de Dados

Você tem o direito de receber suas informações pessoais em formato estruturado e legível, e de transferir esses dados para outro provedor de serviços, quando tecnicamente viável.

5.4 Limitação de Processamento

Você pode solicitar a limitação do processamento de suas informações pessoais em certas circunstâncias, como quando contestar a precisão dos dados ou a legalidade do processamento.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A LuckyBet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário e otimizar nossos serviços:

6.1 Tipos de Cookies

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma
  • Cookies de performance: coletam informações sobre o uso da plataforma
  • Cookies de funcionalidade: permitem personalização e preferências
  • Cookies de marketing: utilizados para publicidade direcionada

6.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar e gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de certos cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma LuckyBet.

7. Retenção de Dados

A LuckyBet retém informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, incluindo:

  • Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa
  • Histórico de transações: retido por 7 anos para conformidade fiscal
  • Dados de comunicação: mantidos por 3 anos para suporte
  • Logs de segurança: retidos por 2 anos para auditoria
  • Dados de marketing: até revogação do consentimento

8. Transferência Internacional de Dados

A LuckyBet pode transferir informações pessoais para países fora do Brasil quando necessário para a prestação de serviços. Asseguramos que essas transferências atendam aos requisitos legais de proteção de dados e implementamos salvaguardas adequadas para proteger suas informações.

9. Menores de Idade

A LuckyBet não coleta intencionalmente informações de menores de 18 anos. Nossos serviços são destinados exclusivamente a adultos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações de menores, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações.

10. Alterações nesta Política

A LuckyBet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos legais. Notificaremos os usuários sobre alterações significativas através de email ou notificações na plataforma. A continuidade do uso dos serviços após as alterações constituirá aceitação da nova política.

11. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos de privacidade, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

  • Chat ao vivo: disponível 24/7 na plataforma LuckyBet
  • Email: [email protected]
  • Telefone: suporte disponível 24 horas

Nossa equipe de privacidade está disponível para esclarecer dúvidas e ajudar com solicitações relacionadas aos seus dados pessoais.